Changer le logo de son entreprise est une situation face à laquelle peut être confronté tout entrepreneur après quelques années d’activité. Vous maîtrisez davantage votre marché et l’impact de votre offre, votre notoriété est croissante et vous souhaitez générer davantage de proximité avec votre clientèle… Cette décision n’est pas toujours évidente à prendre car il s’agit d’une évolution majeure de votre identité … Pas si simple.
Cependant, cette évolution peut se révéler extrêmement bénéfique. Voyons tout ceci ensemble.

Les motivations

Plusieurs raisons peuvent vous amener au changement de votre logo. Des entreprises dont la notoriété n’est plus à faire y ont eu recours (une des dernières en date à l’écriture de cet article ; Peugeot). Mais il y a fort à parier que vous avez en mémoire une enseigne qui a fait évoluer son logo et opéré une campagne de communication pour le faire savoir.
(En soit, cette action peut également être un bon « coup de pub »).

1.Votre évolution

Au fil des années et des expériences, vos produits/services ont pu s’affirmer sous une certaine identité. Le logo conçu initialement semble ne plus correspondre à votre image et vous souhaitez désormais que l’emblème de votre entreprise soit davantage fidèle à vos valeurs actuelles.

2.Une nouvelle stratégie

Vous envisagez une restructuration de votre stratégie marketing et de vos plans de communication. Les méthodes et moyens de toucher ou d’élargir votre clientèle cible changent au gré des époques, des tendances et de la forte digitalisation de moyens de communication. Il est peut-être pertinent en effet de revoir votre logo ainsi que votre charte graphique en ayant recourt à une agence ou un graphiste professionnel qui vous accompagnera dans cette démarche.

3.La modernité

Les codes visuels sociaux et culturels évoluent eux aussi au gré du temps. Votre logo n’est peut-être plus en phase avec la société actuelle. Il ne s’agit pas là d’effectuer une mise à jour à chaque nouvelle tendance graphique, mais plutôt de le rendre plus moderne et de montrer à votre clientèle que vous savez faire preuve de résilience et êtes toujours dans l’ère du temps.

C’est décidé. Je change de logo !

Vos motivations sont désormais claires, il est temps de changer de logo. Faites-le dans les règles de l’art et prenez plaisir à mettre en place les différentes étapes de ce renouveau que vous apportez à votre activité.

1.Le bon timing

Anticipez le moment le plus opportun pour dévoiler votre nouvelle identité. Faites de ce changement un événement.

Par exemple, si votre activité fonctionne par des pics de saisonnalité (station ou accessoires de ski, activités balnéaires…), prévoyez une communication quelques mois avant la prochaine saison.

Ou encore, si vos motivations relèvent d’une nouvelle stratégie marketing, présentez votre nouveau logo en même temps que les nouvelles opportunités que vous proposez sous le signe d’un renouveau pour plus de proximité avec vos consommateurs.

Prenez bien en compte les délais de conception afin de vous assurer d’un timing juste et respecté.

2.Les étapes de conception de votre logo

Prenez bien en compte les délais de conception de celui-ci ainsi que l’ensemble des implications.

Tout d’abord, redéfinissez clairement les motivations qui vous animent au travers de vos objectifs. Idéalement posez-les sur papier afin de les transmettre aux collaborateurs impliqués dans cette démarche et de leur communiquer une ligne directrice claire. Pensez également à la mise à jour de votre charte graphique (codes couleurs, règles d’utilisation…) et de vos supports de communication ; Ils devront vous représenter sous votre nouvelle image et appuyer toute la cohérence de votre initiative et de votre stratégie marketing.

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Quelque soit la taille taille de votre entreprise ou votre coeur de métier, il est indispensable d’acquérir de la visibilité afin de développer vos opportunités et d’asseoir votre qualité et votre savoir-faire.

Votre stratégie de communication, conjointement à votre stratégie marketing, représente l’essence structurelle de vos actions en matière de visibilité et des objectifs que vous vous êtes fixés.

Qu’est-ce qu’une bonne stratégie de communication ? Comment la mettre en place ? Nous allons voir ça ensemble.

Stratégie de communication : définition

La stratégie de communication relève d’une étude qui vise à vous rendre visible auprès de votre clientèle cible et de vos prospects potentiels. Elle inclut plusieurs paramètres dont voici la trame principale :

• L’analyse de votre marché
• La définition de votre cible
• Vos objectifs
• Le message à communiquer
• Les actions à mener
• Les ressources techniques
• Les ressources financières

Il s’agit ici de cibler et de mettre en lumière les vecteurs essentiels au développement de votre activité.

La mise en œuvre de votre stratégie de communication

Que vous proposiez des prestations de service ou des produits, un facteur incontournable de votre développement réside dans le fait que vos clients et prospects doivent avoir connaissance de votre offre de façon claire. Si personne ne vous connaît, personne ne viendra à vous.

Par ailleurs, vous n’êtes peut-être pas le seul sur votre marché. Il est donc probablement nécessaire de vous démarquer de la concurrence et de mettre l’accent sur votre identité et vos valeurs.

Structurer votre démarche et votre plan d’action, avant tout passage à l’action, peut s’avérer judicieux.

Voici les points à aborder, voire à développer pour vous assurer une performance optimale.

1/ Votre marché

Identifiez votre positionnement de marché. Est-il concurrentiel ? Sur quelle zone géographique pensez-vous avoir un impact et pouvez proposer vos services ? Quel est votre circuit de vente ? Votre politique tarifaire…

Autant d’éléments qui vous permettront d’évaluer votre potentiel, les résultats auxquels vous pouvez prétendre et le type d’actions que vous devez mener.

(Un certain nombre de ces points représente des données croisées à votre stratégie marketing).

2/ Votre objectif

Pourquoi souhaitez-vous engager des actions en communication ?

Une action de communication comporte un message clair. Selon qui vous êtes et ce que vous faites, votre ambition peut être de valoriser un produit ou un service, de développer votre notoriété et votre image de marque, d’acquérir de nouveaux prospects…

Dans chaque cas, le message sera différent et les moyens à mettre en place devront s’adapter à cet objectif.

3/ Votre cible, votre audience

Entreprises, consommateurs, prescripteurs ou autre, il est important de définir le profil de votre cible, de comprendre ses attentes et d’identifier ses comportements types.

Que ce soit l’âge, la classe socio-professionnelle, la localisation, etc. Ce sont autant d’éléments qui vous permettront de formuler un message adapté.

Cette analyse permettra également d’orienter le choix des médias de communication que vous utiliserez.

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4/ Le message

Quelle information voulez-vous transmettre ? À partir de l’axe que vous souhaitez valoriser et communiquer, découleront le ton, la typologie et l’iconographie que vous déclinerez sur les différents supports et médias.

5/ Quoi ? Quand ?

Une fois les points précédents définis, vous pouvez établir un plan de communication. Celui-ci tend à organiser vos actions ainsi qu’une chronologie de façon coordonnée. Vous y indiquerez les canaux que vous privilégiez pour la diffusion de votre message : presse, événement, digital (mailing, blog, publicité…), print (catalogue, flyer…), radio, etc.

Vous serez probablement amené à externaliser la conception de vos outils de communication. Afin que le prestataire puisse répondre au mieux à vos attentes, la transmission des informations associées à votre stratégie sera un atout.

Ces informations pourront figurer dans votre cahier des charges en vue d’une meilleure compréhension de votre objectif et d’un résultat qui vous satisfasse.

6/ Le budget

Tout au long de la mise en place de votre stratégie de communication, la question budgétaire doit être présente. Elle orientera la faisabilité de vos actions et les types de supports qui véhiculeront votre message.

En bref :

Avant toute action de communication, privilégiez la mise en place d’une stratégie de communication. Celle-ci vous permettra dans un premier temps de cadrer vos besoins avec pertinence, de les planifier et d’évaluer l’impact de vos actions dans l’optique d’avoir la visibilité optimale auprès de votre cible et, de fait, développer votre potentiel commercial.

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Dans un processus de développement de vos activités, il est (quasi) incontournable d’engager des actions de communication (externe à votre entreprise mais aussi interne). Il peut donc être nécessaire de faire appel à une agence ou à un freelance qui apportera tout son savoir-faire à vos objectifs.

« Bonjour, j’aimerais un logo et un site web… Combien ça coûte ? »

Bien que le budget soit un facteur à prendre en compte, il n’en reste pas moins que le but voulu ne se résume pas à ce seul point. Vous avez identifié un besoin qui représentera une valeur ajoutée à votre croissance, il est important que les différents interlocuteurs/acteurs comprennent les tenants et les aboutissants de votre démarche.

Seulement une mauvaise qualité d’échange avec les équipes de conception graphique ou web peut s’avérer laborieuse. Incompréhensions, manque d’informations… Divers facteurs pourront vite aboutir à un résultat inapproprié, de nombreux allers/retours ou des retards de livraison.

Bien qu’il s’agisse de leur métier, l’art de la divination ne fait pas nécessairement parti de leurs compétences.

Par conséquent, soignez la relation avec votre prestataire en communication et opérez avec méthode.

Voici quelques points clés qui vous aideront à structurer votre projet et interagir avec efficacité :

1. Le cahier des charges

Élément initial de votre projet, le cahier des charges définit vos objectifs. Prêtez une attention particulière à ce que votre cahier des charges soit clair et apporte autant d’informations que possible sur vos attentes.

Présentation de votre société, de vos activités, de votre cible, des outils à disposition (logo, site web…), les paramètres et supports souhaités de votre projet, des délais précis (et réalisables)…

Ce brief permettra au prestataire d’identifier votre univers, vos valeurs et d’envisager le champ d’action vers lequel s’orienter.

Une multitude de directions sont possibles quant à la manœuvre à engager sur un projet, mais il s’agit du vôtre… Impliquant un cadre qui vous est propre. Plus les informations communiquées seront précises, plus il sera aisé pour votre interlocuteur de vous proposer des solutions qui répondront à vos attentes.

Lors d’échanges, n’hésitez pas à faire part de ce qui vous plaît mais aussi de ce qui vous déplaît avec d’éventuels exemples à l’appui (visuels, sites web, logos, etc.).

2. L’étude & la planification

Après étude du cahier des charges et des informations transmises, l’agence ou le freelance vous propose un devis reprenant l’ensemble des besoins définis ainsi qu’un planning de mise en œuvre et ses différentes étapes. Il est possible qu’en fonction des tâches à accomplir sur votre projet, les échéances puissent nécessiter plus de temps que vous l’espériez. Gardez en tête que votre prestataire peut avoir d’autres travaux en cours, d’où l’importance d’aborder ce détail dès la transmission du brief.

Le budget

Le budget… Nous y sommes. À la prise de connaissance du devis, qui a été conçu à partir des informations et champs d’actions souhaités dans le cahier des charges, soyez attentif au descriptif et n’hésitez pas à demander des précisions si nécessaire. Il peut d’ailleurs être judicieux d’exprimer dès le départ le budget que vous comptez allouer à ce stade. Il s’agira là d’un gain de temps en propositions et contre-propositions budgétaires.

Il n’est pas rare que le coût réel d’une prestation en création d’outils de communication soit sous-estimé ; par conséquent, en fonction d’une adaptation à votre budget ou d’une révision de l’offre qui vous est faite, le prestataire pourra ajuster au mieux son intervention (dans la mesure du possible !). Bien entendu, soyez réaliste, vous n’aurez aucun mal à imaginer qu’un logo à 120 € ne vous apportera pas un résultat exceptionnel… Voire aucun, sauf si vous confiez cette mission au neveu de votre voisin qui sait se servir de Photoshop.

L’agence ou le graphiste ; engagera temps et énergie à l’étude et à la création d’outils de communication sur mesure, pour vous… Si vous n’accordez pas de considération à l’investissement (sous toutes ses formes), utile à votre dynamique de progression, il y a peu de chance qu’un graphiste puisse le faire à votre place. Dans tous les cas, vous obtiendrez le résultat des ressources que vous y aurez attribuées.

3. La conception

Une fois le cadre général du projet établi, l’agence de communication ou le freelance se mettent à pied d’œuvre. Il est possible (même probable) qu’un certain nombre d’éléments doivent lui être fourni pour le bon déroulement de son travail (au minimum le cahier des charges). Veillez à ce qu’il puisse les avoir à disposition dans les meilleurs délais. Il vous soumettra ensuite des propositions visuelles à partir desquelles vous validerez vos choix et préférences. Il est important d’observer et d’échanger sur tous les détails afin de s’assurer que le livrable ne comporte pas d’erreur ou d’oubli.

La validation de chaque étape faisant office de bon pour accord permet le passage à l’étape suivante et selon le projet, un retour en arrière peut engendrer des délais et ressources supplémentaires. De même, tout « petit détail » et autres « petits points » auxquels vous n’aviez pas pensé lors du cahier des charges peuvent engendrer une intervention plus conséquente que ce que vous imaginez et dans tous les cas du temps de travail supplémentaire.

4. Les feedbacks

Au cours de la phase de conception ou de mise en œuvre de votre projet, comme mentionné précédemment, vous serez amené à faire des feedbacks (retours) à partir des propositions créatives du prestataire.

Soyez constructif. Si les propositions ne correspondent pas pleinement à vos attentes, conservez une dynamique d’évolution et commentez le travail réalisé de façon objective, précise et factuelle.

Gardez à l’esprit de bien centrer les échanges sur les propositions effectuées, plutôt que sur d’éventuelles indexations, afin de conserver une relation cordiale et privilégier l’efficacité du travail requis.

Restez à l’écoute. La direction créative prise par le designer a nécessairement un sens. Prenez soin de bien comprendre les choix opérés et de rester ouvert à tous types d’idées qui peuvent vous être soumises. Si vous restez fermés, vous risquez de ne pas bénéficier de tout le potentiel que le prestataire peut offrir, ce serait dommage.  

Notez bien que votre prestataire est votre partenaire. Il s’engage et collabore à vos côtés dans l’atteinte de vos objectifs. Ayez donc une relation cordiale et constructive avec lui, la dynamique de travail n’en sera que plus productive.

5. Les bons comptes font les bons amis

À partir des différents accords entendus quant au déroulement de votre projet (prix, planning, livrables…), veillez à respecter les tâches qui vous incombent comme les délais de règlement, les différents éléments à fournir ou les validations dans les temps. Tout manquement pourrait avoir une incidence sur la livraison ou la qualité des rapports. Naturellement, ces engagements valent aussi pour le prestataire.

Vous l’aurez compris, comme pour toutes collaborations ; des échanges clairs et structurés avec votre partenaire en graphisme et communication sont la clé. Au-delà d’une meilleure productivité, vous bénéficierez d’un partenaire durable qui sera à vos côtés et vous accompagnera lors de prochaines conceptions d’outils visuels. 

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Dans la vie d’une entreprise, communiquer constitue un des facteurs clés de son développement.

Communiquer est essentiel, pour promouvoir ses produits et services, ses offres, ses valeurs auprès d’une cible spécifique (ou), pour informer ses collaborateurs aussi bien que ses clients. Une bonne communication tient au fait que le message doit être compris et adapté à l’interlocuteur par les moyens les plus accessibles à ces derniers. Le recours à des compétences spécifiques est donc nécessaire.

Certaines sociétés considèrent, de par leurs stratégies et la récurrence de leurs besoins, qu’intégrer à leurs équipes salariées des compétences en communication est indispensable (graphistes, webdesigner, community managers, développeurs…). Cependant, d’autres, selon la taille de l’entreprise ou les capacités financières et structurelles trouvent plus approprié d’externaliser la mise en œuvre de leurs outils de communication.

Il s’agit d’un choix propre à chaque dirigeant. Néanmoins, compte tenu des compétences et ressources nécessaires que peuvent représenter une campagne de communication, il n’est pas rare de se retrouver avec des besoins dont le savoir-faire ne figure pas au sein des équipes internes.

Voici donc tout l’intérêt de déléguer, tout ou en partie, sa communication à des professionnels externes.

+ Travailler avec des professionnels

Bien que des acteurs en communication internes à votre entreprise puissent avoir un profil et un cursus technique, ou plus simplement des connaissances répondant à vos besoins majeurs, ils appliquent leurs savoir-faire au strict cadre de votre activité, perdant parfois l’objectivité et la distance nécessaires à une créativité évolutive. Ils peuvent par ailleurs se retrouver dans l’incapacité de réaliser un support de communication par manque de compétences techniques correspondant au besoin.

Une agence ou un freelance pouvant proposer ses services à des clients issus de divers corps de métier et restant au fait des meilleures pratiques et des dernières tendances entretiennent une certaine « gymnastique » d’adaptabilité. Ce facteur peut permettre d’avoir la distance nécessaire et d’apporter un regard alternatif voire nouveau qui pourra être bénéfique et enrichira votre vision ou les axes possibles à l’image que vous souhaitez apporter à vos activités.

Par ailleurs, leur accès à des ressources, outils et compétences complémentaires peuvent être un atout non négligeable. Ils sauront vous proposer des solutions susceptibles d’améliorer les résultats que vous attendez.

+ Une souplesse dans la gestion de votre stratégie de communication

Selon vos besoins et votre stratégie globale de communication, il n’est peut-être pas nécessaire d’embaucher un graphiste qui ne vous ferait bénéficier de ses compétences que 4 ou 5 fois dans l’année. Ce qui pourrait représenter un coût supérieur à vos besoins réels. Sans compter les frais matériels indispensables à cet effet (postes informatiques performants, logiciels, mobilier…).

Faire appel à une agence ou à un prestataire externe vous offre la souplesse de n’avoir recours à eux que lorsque c’est nécessaire et à des moments clés, à savoir uniquement lorsque vous souhaitez lancer une campagne.

Par ailleurs, vous conservez la flexibilité nécessaire pour avoir recours à différentes spécialités opérationnelles de la com’. Si, au cours d’une même année, vous envisagez la mise à jour de votre site web en début d’année, d’une vidéo promotionnelle avant la période estivale et la production d’un catalogue pour les fêtes de fin d’année, il s’agit là de compétences connexes mais bien distinctes techniquement. Imaginez-vous intégrer ces 3 métiers en interne ? Pourquoi pas, cependant il paraîtrait plus judicieux de n’avoir recours à eux que lorsque c’est nécessaire.

Externaliser sa communication, ou plutôt la traiter en interne dépend entièrement du contexte général de votre entreprise et de votre activité. Il est cependant avantageux de maintenir une marge de manœuvre flexible, adaptable et réactive pour s’adapter aux marchés en constante évolution.

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